سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
الإسترجاع:
للعميل الحق في استرجاع اي منتج خلال 3 ايام عمل من استلام الطلب بشرط ان يكون المنتج بحالة الاصليه و ان يتحمل العميل قيمة الاسترجاع أو الشحن. وعند وصول المنتج لنا تتم اعادة المبلغ للعميل بدون رسوم الشحن والاسترجاع السابقه.
———-
في حال عدم استلام العميل للشحنه بعد 14 يوم عمل من ارسالها،تقوم شركة الشحن بإرجاعها الى المصدر ويتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته بإعادة شحن الطلب له مره أخرى
ويمكنه ايضاً الغاء الطلب وتتم اعادة المبلغ للعميل بدون رسوم الشحن وايضاً يتم خصم رسوم الاسترجاع التي تم دفعها لشركة الشحن..
وينطبق التالي على الطلبات المسترجعه .
1/ منتجات الشوكلاته لايتم التعويض عنها في حال رغب العميل شحنها مع شركة شحن ليست مبرده .
2/ منتجات المواسم ( الاعياد + اليوم الوطني + والمناسبات الخاصه ) لايسترد مبلغها اذا تم ارجاع الطلب بعد انتهاء الموسم .
3/ في حال لم يتم التواصل مع المتجر بخصوص الطلب المسترجع بمده اقصاها شهر واعلاها 3 شهور للطلب المسترجع فيحق للمتحر تلف الطلب ولا يتم تعويض العميل
———-
التعويض والنقص بالطلب ..
في حال صادف العميل ان الطلب كان ناقص يتم التواصل مع الموقع خلال مده 3 ايام من استلام الطلب والاشعار بالمنتج الناقص بالطلب وعليها يتم استرجاع المبلغ الى حسابكم . ( استرجاع المبلغ حسب الاجراءات وتبدا من يومين الو مده اقصاها اسبوعين )
وينطبق ذالك ايضاً في حال تم استلام الطلب وتبين انه تعرض للتلف من شركة النقل يتم الاشعار بمده 3 ايام كحد اقصى وعليها سوف يتم التعويض بمبلغ الطلب التالف الى حسابكم ..
———-
طلبات التصاميم الخاصه ( شرايط + ترانسفير )
الطلب يتم تجهيزه خلال مده تصل ل 60 يوم في حال تم تجاوز المده المحدده يحق للعميل الغاء الطلب
في حال حصل خطاء بتنفيذ الطلب الخاص من ناحيه (اللون + غلط بالنص او العباره)
يتم تنفيذ طلب جديد للعميل ..بنفس المده المحدده
ويتحمل المتجر رسوم الشحن الدولي+ رسوم استرجاع الطلب
+ الشحن الجديد يتحمله العميل ..
طلبات التصاميم الخاصه تنفذ حسب طلبك اذا اراد العميل الغاء الطلب بعد ان تم تنفيذه يتم التعاون من المتجر بالالغاء ..ولكن يخصم قيمه المصنعيه الخاصه بالطلبات الخاصه اللتي تكون نسبتها 40% من قيمه اطلب الخاصه بالمصنعيه +20% قيمه الشحن الدولي .. 40% نسبه المتجر وعليها يتم خصم قيمه المصنعيه عند رغبتكم بالغاء ..
________
في حال عدم تواصلك خلال مده اقصها 3 ايام يعني انكي متنازلة عن حقك بالاستبدال او الاسترجاع .
